Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo paprastų perforavimo žetonų tapo sudėtingomis skaitmeninėmis platformomis, kurios stebi žaidėjų elgesį ir pomėgius. Šios programos yra sukurtos taip, kad kompensuotų dažnus lankytojus įvairiais privalumais, įskaitant nemokamą žaidimą, maitinimą ir privačią prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja kuriant lojalumo iniciatyvą, parodydami jų svarbą klientų ištikimybei.
Vienas žymus asmuo lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jo idėja paskatino pradėti iniciatyvą „M Life Rewards“, kuri sujungia žaidimų ir ne žaidimų veiklą. Galite sekti jo mintis LinkedIn profilyje.
2022 m. „Venetian Resort“ Las Vegase atnaujino savo lojalumo sistemą, kad būtų teikiamos pakopinės išmokos, leidžiančios žaidėjams gauti balų ne tik už žaidimą, bet ir už valgymą bei apgyvendinimą viešbutyje. Šis metodas ne tik pagerina klientų sąveiką, bet ir skatina išlaidas įvairiuose kurorto patogumuose. Daugiau informacijos apie lojalumo programas kazino sektoriuje rasite apsilankę The New York Times.
Be to, naujovės suvaidino labai svarbų vaidmenį plėtojant šias programas. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams stebėti savo rezultatus realiuoju laiku, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net iš karto keistis privalumais. Dėl šio patogumo lojalumo schemos tapo patrauklesnės, ypač jaunesnio amžiaus žmonėms, kurie vertina lengvus skaitmeninius susitikimus. Naršykite naujoviškas lojalumo strategijas key1
Tačiau žaidėjai turėtų žinoti su šiomis programomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Supratimas, kaip įgyjami ir reikalaujami kreditai, gali sustiprinti pranašumus. Be to, kazino dažnai keičia savo lojalumo sistemas, todėl žaidėjams, norintiems kuo geriau išnaudoti savo žaidimų patirtį, labai svarbu žinoti.